Como podemos ajudar?
Veja as dúvidas mais comuns abaixo. Se a sua não estiver aqui, escreva para a gente por e-mail.
Conte o que aconteceu e, se puder, mande o e-mail da sua conta e um print da tela.
Perguntas frequentes
Não recebi o código de confirmação do cadastro
O código tem 6 dígitos e vale por 15 minutos. Procure também na caixa de spam e na aba Promoções. Às vezes ele cai lá.
Se o código expirou ou não chegou, toque em Enviar outro código na tela de confirmação. Só o último código enviado funciona.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail da conta. Enviamos uma senha temporária que vale por 30 minutos. Ao entrar com ela, o app pede para você criar uma senha nova.
Enquanto você não usar a senha temporária, a sua senha antiga continua funcionando.
O placar foi lançado errado. E agora?
Quem não lançou o placar pode contestar em vez de confirmar. Aí o jogo fica aberto para um novo lançamento.
Se ninguém confirmar nem contestar, o placar é confirmado sozinho em 48 horas. Em competições, o organizador também pode lançar ou corrigir resultados.
Como funciona o ranking? Como subo de categoria?
São 12 categorias, de D3 a A1, cada uma com uma faixa de 300 pontos. Você começa no meio da faixa da categoria que escolheu no cadastro.
Cada partida confirmada mexe nos pontos no estilo Elo: ganhar de alguém mais forte rende mais, e perder para alguém mais fraco custa mais. Nas primeiras 20 partidas os pontos andam mais rápido, para você chegar logo ao seu nível. Quando passa da faixa, a categoria muda sozinha.
Como crio um campeonato?
Na aba Organizar, toque em Nova competição. Escolha o formato (mata-mata ou ranking todos contra todos), simples ou duplas, a faixa de categorias, as vagas, o período, as quadras e a duração dos jogos.
No mata-mata, quando você fechar as inscrições, o app sorteia a chave e monta a agenda. Você revisa o rascunho antes de publicar.
O que é o OnSand?
É o modo de beach tennis do OnCourt. Toque no logo, no topo do app, para trocar de esporte. Cada esporte tem ranking, categoria e histórico próprios, com a mesma conta.
Como faço para denunciar um comportamento inadequado?
Escreva para conradog.gobato@gmail.com com o nome do jogador, a data do jogo e o que aconteceu. Depois de cada partida você também pode avaliar o comportamento do adversário.
Como excluo minha conta?
No app, vá em Perfil → Configurações → Excluir conta e confirme com a sua senha. Os detalhes do que acontece com seus dados estão na política de privacidade.